Логист-Customer Service

Логист-Customer Service

Приглашаем вас стать частью нашей команды, где вы сможете раскрыть свой потенциал, воплотить свои идеи в жизнь и вместе с нами добиваться результатов.

Мы ищем специалиста, который будет не просто координировать логистику, но и выстраивать качественный клиентский сервис на всех этапах цепочки поставок.

Обязанности:

Руководить кастумер сервисом

Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и контроль выполнения заказов;

Взаимодействие с логистикой, складами, 3PL-провайдерами и другими отделами;

Мониторинг выполнения SLA, анализ обращений и рекламаций клиентов;

Курирование логистических операций, включая международную доставку и таможню;

Оптимизация процессов и участие в цифровых проектах по улучшению сервиса;

Подготовка отчётности, обучение команды и внедрение стандартов обслуживания;

Требования:

Опыт работы в логистике и/или клиентском сервисе от 1 года (желательно в сфере дистрибуции или e-commerce);

Понимание логистических процессов, международных перевозок и таможенного оформления;

Навыки аналитики, работы с KPI и SLA;

Опыт взаимодействия с 3PL и знание принципов клиентского сервиса;

Отличные коммуникативные навыки и способность работать в режиме многозадачности;

Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

График работы :

С января по сентябрь: 5/2

С октября по декабрь: 6/1

C 09:00 до 18:00;

Оплачиваемая корпоративная связь;

Абонемент в push30

Курсы по английскому языку;

Официальное трудоустройство по ТК РУз.